Mudei de período e continua mostrando o anterior
Por que uma troca entre mensal e anual pode não aparecer na hora.
1 min de leitura Brasil
Como a troca de período é aplicada depende de onde você assinou.
- Web pelo Mercado Pago: a troca é gerida pela Capivara e pode valer na hora ou ficar programada para o próximo ciclo.
- iOS ou Android: a assinatura é administrada pela Apple ou pelo Google Play. É comum que uma troca de mensal para anual, ou o contrário, só valha na próxima renovação.
Para conferir o status real, veja a assinatura direto na Apple ou no Google Play. Se a loja já mostra o período novo como ativo e a Capivara continua mostrando o anterior depois de um tempo, fale com o suporte para revisar a sincronização.
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